Contratación y servicios

1. ¿Qué celebraciones realizan? 
2. ¿Qué días celebran fiestas?
3. ¿Por qué elegir Supercumple?
4. ¿Puedo estar seguro de que mis hijos estarán bien cuidados?
5. ¿Es posible hacerles una visita para conocer sus instalaciones?
6. ¿Puedo fumar en sus instalaciones?
7. ¿Qué necesito hacer para celebrar el cumpleaños de mi hijo?
8. ¿Cuándo me dan las invitaciones del cumpleaños?
9. Ya tengo pensada la fecha y número de invitados ¿Me podrían informar de los precios?
10. Información sobre precios y ofertas ¿Qué está incluído?
11. Reserva de cumpleaños. Plazo límite y anticipo.
12. Formas de pago.
13. ¿Cuándo me dan las invitaciones del cumpleaños?
14. Condiciones de contratación de los servicios.
15. Atención al cliente. Vías de reclamación en caso de disconformidad con el servicio.

 

 

1. ¿Qué celebraciones realizan? 

Celebramos cumpleaños, bautizos, comuniones, carnaval, fiestas de fin de curso y de Navidad y Reyes.

2. ¿Qué días celebran fiestas?

Todos los días de la semana. De lunes a domingo.

3. ¿Por qué elegir Supercumple?

Por tres razones:

a)    Porque somos el salón de fiestas infantiles con más experiencia en Vigo (desde 1995)

b)    Por el trato personalizado.

c)    Por la mejor relación calidad/precio de nuestros servicios.

4. ¿Puedo estar seguro de que mis hijos estarán bien cuidados?

Durante la celebración de la fiesta, siempre estarán atendidos por monitoras especializadas bajo la supervisión de la encargada.

5. ¿Es posible hacerles una visita para conocer sus instalaciones?

No lo dude, estaremos encantados de atenderle. Nuestro horario es de lunes a viernes de 17.00 a 20.00h

6. ¿Puedo fumar en sus instalaciones?

De acuerdo con la Ley 28/2005 de 26 de diciembre, y por motivos de salud y respeto hacia los niños está terminantemente prohibido fumar en nuestras instalaciones.

7. ¿Qué necesito hacer para celebrar el cumpleaños de mi hijo?

Puede hacer una reserva por teléfono o directamente en nuestras instalaciones. Nosotros nos encargaremos del resto.

8. ¿Cuándo me dan las invitaciones del cumpleaños?

Cuando se acerque a nuestro establecimiento para formalizar la reserva, le facilitaremos las invitaciones.

9. Ya tengo pensada la fecha y número de invitados ¿Me podrían informar de los precios?

Consulte la tabla de precios dentro de la sección servicios de nuestro sitio. Si desea más información contacte por e-mail o teléfono.

10. Información sobre precios y ofertas ¿Qué está incluído?

En la lista de precios detallamos qué servicios se incluyen para los cumples *básico y *todo incluído. Así como para otros servicios extra. Más información aquí


11. Reserva de cumpleaños. Plazo límite y anticipo.

No tenemos un plazo límite. No obstante, le recomendamos que la realice con la mayor antelación posible, para poder celebrar la fiesta en la fecha deseada y así poder conseguir la mejor oferta.

12. Formas de pago.

Puede pagar en efectivo o con tarjeta en nuestras instalaciones.

13. ¿Cuándo me dan las invitaciones del cumpleaños?

En el momento de formalizar la reserva.

14. Condiciones de contratación de los servicios.

Dispone información actualizada en la sección servicios de nuestro sitio web.

*Precios Cumple Todo Incluido: invitaciones, animación y maquillaje con monitoras especializadas, juegos libres (fútbol, pelotero, hinchable, discoteca), merienda, tarta, piñata y bolsa de golosinas.

Precio unitario por niño de 10 euros de lunes a jueves y de 11€ los fines de semana. con un mínimo de 10 invitados.

*Precios Cumple Básico: invitaciones, animación y maquillaje con monitoras especializadas, juegos libres (fútbol, pelotero, hinchable, discoteca), merienda y tarta.

Precio unitario por niño de 5 euros de lunes a jueves siempre con un mínimo de 20 invitad@s. La piñata mas bolsa de caramelos son opcionales con un coste de 3€ por niñ@

En el precio (de ambas modalidades) se contabilizarán todos los niños que hayan asistido al cumpleaños

*Exclusividad: Reserva el salón para celebrar un solo cumpleaños pagando 70€ de suplemento.

*Otros servicios extra: Merienda para madres y padres. Menús especiales y fiestas infantiles distintas a cumpleaños (consultar sin compromiso).

15. Atención al cliente. Vías de reclamación en caso de disconformidad con el servicio.

En caso de disconfirmidad por parte del cliente nuestra prioridad es llegar a una solución amistosa. Supercumple concede importancia fundamental a la calidad del servicio prestado a sus clientes, por este motivo y para facilitarles la tramitación de las reclamaciones que pudieran plantearse, pone a su disposición:

El Servicio de Atención al Cliente al que podrá dirigirse presencialmente (cumplimentando una hoja de reclamación en nuestras instalaciones), por teléfono, e-mail o carta postal.

Rúa Hernán Cortés 28
36208 Vigo
986220431
E-mail: info@supercumple.com

El plazo máximo de resolución será de dos meses. También podrá formular su reclamación ante el:

Instituto Galego de Consumo o la OMIC

 

 

 

 

 

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